Política de reembolso
1. Devolución de artículos no personalizados
Los artículos que no sean de manufactura artesanal ni hayan sido elaborados o modificados especialmente a pedido del cliente, como artículos escolares y otros productos de papelería, podrán ser objeto de devolución en caso de presentar roturas o fallas de fabricación.
Para ello, el cliente deberá comunicar el inconveniente a Santo Diseño dentro de un plazo de 7 días hábiles desde la recepción del producto, aportando la información y las evidencias necesarias para evaluar el caso.
Una vez comprobada la existencia de la falla o rotura, Santo Diseño evaluará la situación y determinará la solución correspondiente, de acuerdo con las características del inconveniente y la normativa vigente.
2. Devolución de artículos personalizados
Debido a la naturaleza de los artículos personalizados, que son elaborados especialmente de acuerdo con las elecciones y especificaciones de cada cliente, estos productos no admiten devoluciones por motivos relacionados con preferencias personales, cambios de opinión o características del diseño previamente aprobado.
En caso de que un artículo personalizado presente errores, defectos o fallas comprobables, se aplicarán los criterios establecidos en los puntos 5. Responsabilidad sobre la producción, la calidad del producto y los envíos, y 6. Resolución de errores o fallas comprobables de las políticas del servicio de personalización.
Las disposiciones de esta sección se aplicarán sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa vigente.